Jak jsem se již zmínil, má drahá, krásná, hodná a milá Cecílie zemřela. Po mnoha probdělých nocích jsem se konečně oklepal a tak Vám mohu představit svého nového bajka - zlaté stvoření jménem Staphylococcus Aureus - pro kamarády "Staffy" (pro Ondru a Termita je to pan Staphylococcus Aureus:).
Zrození zlaté legendy
Někomu by mohlo vrtat hlavou, jak jsem se já, zlato v oblibě nemající jedinec, dostal ke zlatému rámu. Stručně řečeno, dobrovolně ne:) Už jsem se sice letmo zmínil v minulém příspěvku, ale trochu podrobněji se vrátím k reklamaci prasklého rámu. Přeci jen rám nereklamujeme každý den, tak ať případně víte co Vás čeká.
Reklamace rámu
Po zjištění, že má Cecilka (pro neznalé - Kona Cinder Cone 2002) prasklý rám, jsem zašel do cykloshopu 69, kde jsem si v roce 2002 kolo pořídil. Přijetí reklamace proběhlo úplně v pohodě.
Prodavač si kolo omrknul, prohlásil, že to vypadá na špatný rám a že pravděpodobně dostanu rám nový. Příští týden mi prý zavolají a domluvíme se co a jak. Kdyby to dovozce zdržoval, dají mi rám z vlastních zásob a pak už si to dořeší. Nádhera!
Sliby, chyby
Další týden uplynul (byly v něm nějaké svátky) a nikdo ze 69 nevolal. I nelenil jsem a vyrazil na místo činu. Prodavač mi oznámil, že ví o co jde, ale u dovozce (mimochodem n-distribution) si prý přes svátky vzali všichni dovolenou.
OK. Na můj dotaz co bude dál jsem byl ubezpečen, že mi za týden zavolají. Slib mně už povědomý, ale co se dá dělat. Vyrazil jsem tedy dom a napjatě čekal. Překvapivě se opět nikdo neozval. Od reklamace mezitím uběhl již celý měsíc a tak jsem opět vyrazil do 69.
Rám máme, jenže...
Po měsíci jsem se tedy, stále bez kola, zase objevil v 69. Tam mi prodavač sdělil, že rám už mají, dovozce jim ho doveze do středy a oni mi to smontují. Slááva!
Ještě v úterý mi volali, že mám na kole několik závad, u kterých chtějí probrat co a jak. Mechanik mi nahlásil - vadný střed (to měl pravdu), oběhaná lanka a bovdeny (taky pravda), vymačkaný misky u hlavového složení a vyběhaný řetěz.
Poslední dvě jmenované závady se mi moc nezdály, tak jsem řekl, ať to nechají jak to je, že si to udělám sám. Ještě jsem před závěrečnou sborkou poprosil, ať do rámu nedávají sedlovku, že mám doma připravenou novou karbonovou, tak ať mi to zbytečně nezamastí.
Převzetí kola
Další den, tedy ve středu, jsem vyrazil pro své nové kolo. Když prodavač vyjel se zlatým bicyklem chvíli jsem myslel, že omdlím. Nakonec mě celkem uklidnilo, že to není megahnusná zlatá (ta co se dávala tuším na deore). Co mě zarazilo víc, byla sedlovka, která trčela z rámu. Asi informační šum mezi tím co se mnou mluvil a tím co kolo dával dohromady:)
Prodavač mi ještě napsal nový záruční list na rám a upozornil, že mám naštíplou hadici od hydry. Vyrazil jsem tedy do trinnity, ať mi hadici vymění. Při té příležitosti jsem je poprosil, aby se mi mrkli na výše zmíněné hlavové složení a rovnou i řetěz. Podle trinnity bylo obojí v pořádku. Tak nevím - asi mají v 69 vysoké nároky na stav komponentů:)
Shrnutí
Takže suma sumárum? Ač se to možná nezdá, reklamace proběhla k mé spokojenosti. Mohlo by to ale být i lepší. Radost kalí zbytečné sliby "příští týden zavoláme" atp. Kdyby rovnou řekli, že zavolají až budou vědět co a jak, tak se člověk hned obrní trpělivostí a netěší se na každý další týden jak malej Jarda:)
S hlašením vadných komponent bych to taky neviděl tragicky, v 69 asi mají prostě trochu jiné nároky na kvalitu kompomentů a co není 100% mění. Jenže to bych asi rychle přišel na mizinu. Na druhou stranu je fakt, že i prodavač mi říkal, že na tom hlavovým složení se ještě jezdit dá.
A sedačka? Zamrzí, ale co stane se. Hlavní je, že mám nový rám:)))
